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售后支持
customer service

為了保證您的設備正常運行、延長設備使用壽命,我公司奉行全年無休滿意客戶的原則始終堅持質量第1用,用戶至上,服務一流的宗旨并建立起完善的售后服務體系。售后服務部擁有一批受過專業培訓的工程師和技術人員,并配備了專業的維修工具及檢測設備,全天24小時為您提供及時快捷的售后服務。售后服務部聯系方式:028-87562696

售后服務計劃

1、質保期限

設備經過驗收合格之日起12個月提供免費保修保養。

2、培訓

培訓名額:招標方派選2位人員赴現場進行為期一周的教育訓練操作人員。

培訓內容:主要以操作、故障排除、保養為教育課程。并著重于以下三點:

a、解決日常維護,b、應急處理,c、日常使用。

3、售后服務內容

a、傳動部分,b、應急處理。

4、售后服務承諾

若發生重大質量問題,質保期重新開始計算。本公司提供終身維保。在正常使用,定期由本公司派員實施保養,并更換零部件。質保期為壹年。

在質保期內,因賣方制造質量而出現的貨物故障,賣方提供全天候應急保修服務。

若因操作原因不當造成的設備故障,賣方仍會幫助排除故障,修復或更換零部件,需更換零部件時,更換零部件的材料費用由買方承擔。如因賣方未按合同規定,培訓買方人員或未寄送操作規程和安裝、使用說明書引起的,仍由賣方全部免費予以排除。

5、本公司提供優質的三包售后服務:

免費維修或更換有缺陷的貨物或部件的響應時間:免費維修或更換有缺陷的貨物或部件的響應時間:1天;免費維修或更換有缺陷的貨物或部件的期限:3天。

質保期內發生的零部件不正常的磨損,或產品質量不符合生產工藝要求,或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子元器件和易損件,發生上述情況不僅限于上述情況時,賣方須免費提供服務;并更換上述零部件、電子元器件、備品備件和易損件。

及時提供合同貨物使用和維護方面的新技術信息和資料。

更換零部件價格終身享受出廠價。

在質保期屆滿前的更后一個月,在項目現場,對所供設備進行常規保養,一般情況下,無需更換零部件。

質保期滿后出現設備故障時,賣方仍會做好售后服務,在接到買方的通知后,在上述時限內賣方趕到現場進行問題處理。買賣雙方應簽訂收費維保合約。

6、有關產品維保和配件供應

產品免費維保期滿后,產品的維修與保養(以下簡稱維保)將進入有償服務。我司保證向買方提供終身有償維保服務,提供質保期外優惠政策維保服務費。

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